【3C News】五大電信合併案，將會為新電信三巨頭時代寫下什麼新篇章？

三大電信合併前因

隨著台灣市場的飽和，電信業者面臨的競爭越來越激烈，價格戰一度成為主要的競爭手段。尤其是2018年的「499之亂」，中華電信推出的月租費499元吃到飽方案，瞬間引發了業界的激烈反響，競爭者們紛紛跟進，導致整個市場陷入價格戰的泥淖。然而，在政府的介入和市場環境的變化下，台灣大哥大與台灣之星、遠傳電信與亞太電信的合併，標誌著一個新的時代的來臨。這些合併不僅讓用戶數量突破千萬大關，也為電信業者獲得了更多的無線頻譜資源，從而提升了服務質量和效率。

上圖為三大電信合併前行動體驗-下載速度之分析

電信用戶們將面臨的三大挑戰

隨著臺灣大哥大與臺灣之星合併為「新臺灣大哥大」(台台合併),以及遠傳與亞太電信合併成「新遠傳」(遠亞合併),過去的「五大電信」將由電信三雄接棒。

合併前遠傳在整體遊戲體驗、通話體驗和訊號可用度都較出色,而臺灣大哥大的一致性品質也領先遠傳。
首先是服務質量的變化。合併後的台灣大哥大和遠傳電信將重組現有的服務架構，可能會導致某些服務的中斷或調整，特別是原有亞太電信和台灣之星的用戶在轉換過程中，可能會遭遇到不便的情況，例如使用原有的SIM卡可能需要時間來適應新的網路名稱和服務條款。其次，市場競爭的減少可能會使服務選擇變得有限，這對於習慣了多樣化選擇的用戶而言無疑是一種挑戰。最後，由於合併後的電信業者可能會集中資源於高端用戶，對中低端市場的關注減少，這也可能造成某些用戶在服務選擇上受到影響。

合併後帶來的好處有哪些？
合併後,新遠傳在4G和5G頻寬上均領先,有利於提升用戶體驗。不過,中華電信在低頻段頻寬集中度較高,也可能為用戶帶來優勢。
首先，得益於合併後的資源整合，電信業者能夠提供更為穩定和高效的5G服務，這對於需要高速網路的商業用戶和日常用戶都是一大利好。例如，新台灣大哥大透過合併獲得的700MHz和900MHz的低頻段資源，將能夠提供更佳的網路覆蓋和速度，滿足用戶對數據服務的需求。此外，合併後的資源豐富性也使得電信業者能夠推出更多創新的增值服務，包括雲端存儲、智慧家庭解決方案等，這些服務將能夠大幅提升用戶的整體體驗。

有望不再價格競爭，轉向價值競爭

隨著合併的完成，電信業者逐漸認識到價格競爭的局限性，未來將轉向價值競爭。台灣大哥大和遠傳電信的合併表明，業者們計畫以服務質量和客戶體驗為核心的競爭策略。未來，消費者將能夠享受到更加靈活的資費方案和個性化的服務選擇。這一轉變將促使電信公司不斷提升服務質量，從而吸引用戶長期留存。例如，透過對用戶數據的深入分析，電信業者可以針對不同用戶群體提供定制化的方案，以滿足他們的具體需求，這不僅提高了用戶的滿意度，也有助於提升電信公司的收益。